ヘルプデスクサービス
マイクロメイツのヘルプデスクとは
各種IT資格取得者や業務内容に精通したスタッフが、ハードウェア、OS、MS-Officeから業務アプリケーションや各種ソフトウェアなど、幅広く対応します。また、単に問い合わせに答えるだけでなく、FAQの公開や操作マニュアルの作成・改善、ユーザートレーニングなど、“ユーザーのIT活用能力を高める”ためのメニューも用意しています。
ヘルプデスクサービスメニュー
ヘルプデスクコンサルティング
最適な人員計画、運用フローの効率化、一次解決率の向上、要員育成など、ヘルプデスクにおけるさまざまな課題にお応えします。
OA・社内インフラヘルプデスク・アウトソーシング
ハードウェア、OS、ソフトウェアの問い合わせはもちろん、PC/ネットワークの障害受付、一次切り分けにも対応。さらにマクロの組み方やPowerPointでのプレゼン資料作成のコツなど、業務に即した活用アドバイスにも対応します。
業務アプリケーションヘルプデスク・アウトソーシング
基幹システム、ERPパッケージ、各種業務アプリケーションなど、さまざまな業種の多様なシステムに対応します。