ERP（SAP）定着化支援サービス

New SAP S/4HANAにも対応！

ERP（SAPなど）の導入展開・運用保守をトータルサポート

ERP（SAP）のスムーズな導入・効果的な運用で悩んでいませんか？
マイクロメイツの「ERP（SAP）定着化支援サービス」は、『ユーザー定着化』という視点を軸に、マイクロメイツのコアサービス「研修・トレーニング」「コンテンツ（マニュアル）作成」「エンドユーザーサポート（ヘルプデスク）」を一気通貫ワンストップで提供し、お客さまのERP（SAP）定着化支援のサポートをいたします。

特にSAPに関しては近年SAP S/4HANAを導入されるお客様も増えており、開発人材の枯渇が課題になっています。
SAPを導入されるお客さまやSIer企業さまは開発のコア業務にご注力いただき、エンドユーザーへのシステム導入展開はぜひマイクロメイツにお任せください！

サービス内容

お悩みに応じたマイクロメイツの選べる定着化支援サービス

新システムを導入される際にユーザーへ展開するフェーズにおいて、「新システムが分かりづらい」「新システムの導入にユーザーが抵抗を感じている」「新しい業務手順を覚えるのに時間がかかる…」等、様々なお悩みを抱えていませんか？
マイクロメイツでは、お悩みに応じた最適な定着化支援サービスを準備しておりますので、一気通貫ワンストップでの提供をはじめ各種サービス単体での提供も可能です。

こんなお悩みありませんか？

ERP（SAP）定着化支援サービスの特徴

当社スタッフがお客様先に常駐し、新システムの操作/運用マニュアルなどのコンテンツ作成、ユーザーへのトレーニング、ヘルプデスクなど各場面に即したサービスをワンストップで展開します 。
サービスに応じた最適なスキルを持つスタッフでチームを編成し、コンテンツを作成したスタッフがトレーニングを担当するなど、ナレッジを蓄積したスタッフがワンストップで携わることによって、サービスイン時の混乱・生産性低下を最小限にとどめることが可能です。
サービスイン後も新しいシステムおよび基幹業務プロセスが期待通りの効果を発揮させられるよう継続したサポートを行います。

サービス紹介

サービスのメリット

一気通貫ワンストップの強みを活かした高いコストパフォーマンスを実現！

弊社の強みは一気通貫ワンストップでERP（SAP）導入支援・運用支援を提供できることです。
お客さまのナレッジを蓄積したスタッフがサービスを横断して提供することが可能ですので、人材コストを最小限に抑えたハイパフォーマンスのサービスをお約束します。
ご予算に合わせて最適なサービスをご提案させていただきますのでぜひご相談ください。

スタッフの経験・知識が豊富！

プロジェクトを成功に導くのは人の力です。当社は経験と知識を兼ね揃えたスタッフを揃え、最適なチーム編成でお客さまのスムーズなERP（SAP）導入を支援します。
※ 弊社では、最新のSAP S/4HANAの標準プロセスをベースとした自社独自の基礎研修を弊社スタッフに展開しています。

主要実績

大手総合商社

システム区分	SAP
システム機能	基幹システム（営業/会計）
マイクロメイツサービス	【マニュアル】 ・操作マニュアル（約1,000P） 【研修】 ・テキスト作成 ・e-ラーニング作成 ・研修実施 【ヘルプデスク】 ・8名体制 ・ヘルプデスク内でFAQ作成等も対応

医療機器メーカー

システム区分	SAP
システム機能	基幹システム -SD（販売管理） -MM（在庫/購買管理） -FI（財務会計） -CO（管理会計） -PP（生産管理） -CS（アフターサービス管理）
マイクロメイツサービス	【マニュアル】 ・操作説明書（約3,000P） 【研修】 ・テキスト作成 ・研修実施 【ヘルプデスク】 ・カットオーバー後はヘルプデスク継続

大手鉄鋼商社

システム区分	SAP
システム機能	基幹システム（営業/会計）
マイクロメイツサービス	【マニュアル】 ・操作マニュアル（約500P） 【研修】 ・テキスト作成 ・研修実施 【ヘルプデスク】 ・5名体制

大手不動産マンション管理

システム区分	スクラッチ開発
マイクロメイツサービス	【マニュアル】 ・操作説明書（約3,000P） ・営業向け業務ガイドブック（計400P）

大手食品会社

システム区分	スクラッチ開発
システム機能	基幹システム（営業/会計/物流）
マイクロメイツサービス	【マニュアル】 ・業務マニュアル（約500P） 【研修】 ・テキスト作成 ・研修実施

導入事例

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