Windows10 Office2016 移行支援サービス

Windows10・Office 2016への移行を円滑に実現。

Windows10・Office 2016移行導入サービスは、Windows7や8からのアップグレード・移行を検討されているお客さまを効果的にサポートし、スムーズな移行を実現する総合支援サービスです。
「ユーザーへ不満を抱かせずに移行できるか不安」「日常業務への影響はなるべく小さくしたい」「社内からの問い合わせに対応できる人材がいない」などのお悩みを解消し、業務効率アップに貢献します。

基本メニュー

Windows10・Office 2016移行導入サービスでは、以下の基本メニューをご用意しています。各メニューは単体でも複数の組み合わせでもご利用可能。お客さまに合った最適なメニューをご提案させていただきますので、お気軽にご相談ください。

ドキュメント作成

移行導入に先立ってさまざまな文書・資料を作成し、ご提供します。

想定FAQ

移行に関してユーザーからよく訊かれる質問とその対応策などをまとめたFAQを作成します。当社がこれまでに培った膨大なノウハウを活かして、具体的で利便性の高い情報を提供します。またFAQはユーザーへの情報公開だけでなく、ヘルプデスク人材の教育など、さまざまな場面で活用することができます。

エンドユーザートレーニング

旧バージョンからの動作変更や新機能の追加など、ユーザーが迷うポイントをトレーニングでカバーします。

差分トレーニング（ユーザー向け/キーマン向け）

短時間の集中トレーニングを実施。OSやOffice製品に共通する新しいユーザーインターフェイス・ファイル形式・ファイルの互換性などを説明します。デモンストレーション形式（座学講義）またはハンズオン形式（実機を操作しながらの講義）のいずれかを選択することが可能です。

e-Learning

時間や場所の制約を受けず対象者全員にトレーニングを受講させるには、e-Learningが効果的です。当社では、トレーニング部門の品質を維持しつつ、お客さまの環境に合わせた各種e-Learningコンテンツの作成まで可能です。

ヘルプデスク支援

一時的なコール増加に備えて、お客さまのヘルプデスクを徹底サポートします。どれだけ準備を行っていても、ユーザーが一時的に操作に戸惑ってしまうことは避けられません。ヘルプデスクへのコールが通常の何倍もかかることも予測されます。急なコールの増加に備えて、以下のメニューをご用意しています。

• ヘルプデスクスタッフ教育
• Office専門スタッフ短期派遣
• ユーザーダイレクトサポート
• 特設ヘルプデスク設営

導入事例

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