お客さまの課題・ご要望に沿って、マニュアルの企画・設計から作成・保守まで行います。ご提供いただいた資料の分析と関係者へのヒアリングを丁寧かつ的確に行い、業務フローや業務手順をわかりやすくマニュアルにまとめます。
業務が標準化されることで、役割が可視化され、仕事の効率化が図れると共に、従業員のモチベーションが向上します。

• 業務が属人化していて、何かあったときにリカバーできない

• 業務を標準化（マニュアル化）して業務品質を向上させたい

• 業務マニュアルを整備して中途採用・新卒採用社員の教育の負担の軽減や期間を短縮したい

• マニュアルはあるが、通常業務が多忙で内容を更新できていない

• マニュアルはあるが、読みにくく利用されていない

• 新たに業務システムを導入するが、操作マニュアルはあるが業務マニュアルがない

大手証券会社様の約1,000ページにもなる、システム入れ替えに伴う、事務手続きをまとめたマニュアル作成のご依頼をいただきました。
ばらばらの粒度で記載された旧マニュアルをもとに、変更点に修正を加え、同一フォーマット、同一粒度のマニュアル作成に対応が可能なこともマイクロメイツの業務マニュアル作成サービスの強みの一つです。
お客さま各担当者様の旧マニュアルへの赤入れ作業と並行してフォーマットを整えたのち、統一フォーマットのマニュアルに対して変更点の反映を行って完成させました。
こういった事例のように、限られた制作期間での段取りのノウハウを活用したマニュアル作成のご依頼も承っております。

＜納品イメージ＞

特長① 的確なヒアリングによるマニュアル作成
丁寧かつ的確なヒアリングにより、実際の業務に即したマニュアルを作成します。マニュアル作成の標準（工程・言語・デザイン・品質）を定めており、この標準を熟知したライター陣とプロジェクト統括をするディレクターのマネジメントにより、品質のばらつきがありません。

特長② 全社規模から部署単位まであらゆる業務に対応
30年前の創業当初からマニュアル作成を行っています。あらゆる業種・業務の企業様からのご依頼で、部署単位の数十ページのマニュアルから全社規模の数千ページのマニュアルまで対応します。特に基幹システム（SAPなど）導入によって業務が大幅に変わる場合でも、開発と並行してマニュアルを作成することが可能です。

特長③ お客さまによる更新も安心
納品後もお客さまがメンテナンスしやすく品質を保てるようWordやPowerPointなどのオフィスソフトでマニュアルを作成し、メンテナンスの手引書（制作ガイドライン）を提供します。また、ご要望により、マニュアルの保守作業も別途お受けしています。

<ヒアリングとチェックを繰り返し、ユーザー満足度を高めます>

◆官公庁・自治体・教育機関
農産課業務マニュアル整備

◆流通

ポイント付与関連業務マニュアル作成

◆金融・保険・不動産系
カード会社様向け業務マニュアル整備／証券会社様向け事務マニュアル整備／事務センター業務マニュアル整備／帳票作成業務の業務マニュアル制作／銀行入金入力業務マニュアル

◆IT・通信系
業務マニュアル（特権ID定期棚卸業務、プロジェクト推進）／携帯事業バックオフィス業務マニュアル整備​／情報ソリューション 業務マニュアル整備／機器設定教育資料のフォーマット化【マニュアル改訂保守】

◆製造業
緊急応対・危機対策マニュアル／採用業務マニュアル 作成／新システム導入による業務マニュアル整備